Christine GRENARD EI
La Guralier
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Si vous avez la moindre question ou demande d'éclaircissement sur un passage de l'étude reçue, n'hésitez pas à me contacter par mail sur l'adresse citée plus haut (en retirant les espaces et parenthèses), ou sur l'adresse personnelle utilisée pour vous envoyer votre étude. Je vous recontacte au plus vite et y réponds par mail, gratuitement.
Si votre demande concerne des prestations qui n'étaient pas incluses dans votre commande (nécessitant d'autres études de thèmes ou de prévisions par exemple), vous devez effectuer une deuxième commande la concernant.
N'oubliez pas de donner les précisions qui concernent ces questions.
Bien sûr, s'il survenait une erreur de ma part sur les coordonnées de naissance, exceptionnelle car tout est vérifié, le travail est refait dans un délai raisonnable.
Dans tous les cas, nous résoudrions une éventuelle difficulté à l'amiable et à votre bénéfice.
Si vous perdez l'enregistrement, sachez que j'en garde une copie jusqu'à plusieurs années, je peux vous le renvoyer.
La médiation de la consommation est une adhésion obligatoire à ce service afin de vous protéger, mais nous aurons tout résolu avant que vous ayez besoin d'y recourir, bien entendu. Voici le texte et les renseignements qu'elle vous communique :
LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux